Ich hasse nicht viele Dinge, aber wenn ich es tue, verachte ich sie. Beispiele sind: Kraushaar nach dem sorgfältigen Locken, kalter, gegrillter Käse und schreckliche Selfies. Eine Sache, die auf der Hassliste vorherrschend war: Professionelle Telefonanrufe. So nervenaufreibend! Ist es die unbeholfenen Pausen? Ist es die komische Einführung? Ist es die ganze Sache mit dem Timing? (Weißt du, wenn du unglücklicherweise über die andere Person redest!)? Ich habe ehrlich keine Ahnung, was mein Telefon in Zusammenhang mit der Angst gebracht hat Es gab viele schlechte Anrufe, bevor ich sie verbessern konnte.
Laut The Gaurdian ist Körpersprache in einem intensiven Interview stärker als verbale Sprache. Wenn Sie sich also nicht auf Ihre außergewöhnliche Körperhaltung verlassen können, müssen Sie Ihre Telefonfähigkeiten verbessern, um einen Killeranruf zu erhalten. Das Tolle an professionellen Anrufen ist, dass sie sehr leicht zu erreichen sind. Für jedes Telefonproblem gibt es eine ziemlich einfache Lösung.
Situation # 1: Unbeholfene Pausen werfen mich aus meinem Spiel.
Lösung: Umfassen Sie die Pause.
Wir alle wissen, dass unbeholfene Pausen saugen. Was um alles in der Welt ist die andere Person, die über Pausen nachdenkt, bedeutet normalerweise für beide Parteien einen Themenwechsel oder eine kurze mentale Pause. Keine Angst, sie sind völlig normal! Ich benutze immer peinliche Pausen zu meinem eigenen Vorteil und nutze den Moment, um mich selbst zu komponieren. Nehmen Sie sich eine Sekunde Zeit, um das, was Sie gerade gesagt haben, zusammenzufassen, und schauen Sie, ob Sie etwas hinzufügen möchten. Wenn Sie darauf warten, dass ein Teil eines Telefonanrufs beginnt, bleiben Sie einfach still, es sei denn, Sie haben etwas Wesentliches zum Gespräch hinzuzufügen. Pausen können auch darauf hinweisen, dass die andere Partei das, was Sie sagen, aufschreibt. Sprechen Sie daher immer in vollständigen Sätzen und vergewissern Sie sich, dass Sie niemals Gedanken über Tangenten abschließen. Nebenbei bemerkt werden Pausen zwischen den eigenen Gedanken erwartet. Nehmen Sie sich Zeit, überlegen Sie, was Sie sagen wollen, und sagen Sie es dann.
Situation 2: Ich klinge am Telefon nicht wie ich. (Wie überhaupt!)
Lösung: Ton ist alles, Mädchen.
Ich sprach einmal persönlich mit einem Personalvermittler, der mir sagte, dass er sich am Telefon für uninteressiert hielt. Ich war schockiert. Als sprudelnde Person bin ich stolz darauf, die ganze Zeit über super peppy zu sein. Wie konnte das hier nicht rüberkommen wichtig Dann erkannte ich, dass es vielleicht daran lag, dass ich meinen ernsten (düsteren) Ton verwendete. Ich kam als eine andere Person vor. Ich habe diese Herausforderung mit einigen Gesangsübungen überwunden, die ich einmal in einem öffentlichen Sprachkurs am College gelernt habe. So verrückt sie klingen, sie haben wirklich geholfen.
- Sprich aus deinem Zwerchfell. (Ihre Stimme sollte von Ihrem Bauch statt von Ihrem Hals kommen.)
- Notieren Sie sich, wenn Sie telefonieren. Dann hören Sie zu und analysieren Sie Ihre Stärken und Schwächen.
- Lächle, wenn du redest. Sie klingen automatisch mehr wie Sie selbst.
- Langsamer. Lass dir Zeit zum Nachdenken. Es klingt weniger nachgespielt und authentischer.
- Füllwörter wie äh, buchstäblich und ähnliches sind zu vermeiden.
Situation 3: Ich verliere immer meinen Gedankengang!
Lösung: Aufzählungszeichen sind Ihr neuer bester Freund.
Vor wichtigen Anrufen ist es wichtig, sich vorzubereiten. Holen Sie sich Ihr Lieblings-stationäres Papier heraus und beschreiben Sie, was Sie während des Anrufs erreichen möchten. Schreibe dir was auf haben sagen. Das Geheimnis dabei ist, dass Sie NIEMALS komplette Sätze ausschreiben sollten. Halten Sie Ihre Notizen kurz und bündig. Auf diese Weise klingen Sie organisch und nachdenklich anstatt Roboter. Schreiben Sie die Schlüsselwörter auf, und kratzen Sie sie während des Anrufs ab. Bereiten Sie sich auf Telefoninterviews vor, indem Sie Fragen ausschreiben, von denen Sie wissen, dass Sie gefragt werden, und eine Liste mit Schlüsselwörtern für jede Frage erstellen.
Situation 4: Ich ersticke an meinen eigenen Worten. (So peinlich!)
Lösung: Verwenden Sie ein Wort, mit dem Sie vertraut sind.
Ein guter Vorteil eines professionellen Telefongesprächs ist, dass die Dynamik etwas lascher ist. Stellen Sie sich vor, Sie sprechen mit einem älteren Kollegen, und halten Sie Ihre Sprache intelligent, aber lässig. Verwenden Sie Wörter, die Sie bequem aussprechen, und können Sie Schlüsselwörter aussprechen. Wenn Ihre Geschwindigkeit Sie dazu bringt, Ihre Worte zu schlucken, sollten Sie unbedingt das üben, was Sie einem geliebten Menschen sagen werden. Lassen Sie sie zu Ihrem Tempo Stellung nehmen.
Situation # 5: Ich hasse es, von Fragen überrascht zu werden, auf die ich nicht vorbereitet bin.
Lösung: Übung macht den Meister.
Wir waren alle dort: Ihr Telefonanruf läuft wirklich gut, dann erhalten Sie diese seltsame Frage vom linken Feld. Kein Spaß. Das Update: Lesen Sie eine Liste mit häufig gestellten Fragen und üben Sie sich regelmäßig. Üben Sie im Auto, üben Sie in der Dusche, üben Sie vor dem Schlafengehen. Je mehr Sie verstehen, wie Sie Antworten auf natürliche Weise strukturieren, desto authentischer klingen Sie während des Anrufs. Wenn die Frage eine dieser Persönlichkeitsfragen ist, überdenken Sie sie nicht.