Es gibt zahlreiche verschiedene Elemente, die für ein erfolgreiches Geschäft wesentlich sind. Ein Marketingplan, eine Social-Media-Strategie, Finanzierung - die Liste geht weiter und weiter. Aber was sind die absolut wichtigsten Kunden?.
Ohne Menschen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kaufen, hätten Sie kein Geschäft. Sie sind erforderlich, um zu überleben - so einfach ist das.
Zu wissen, dass Sie Kunden brauchen, ist jedoch nur die halbe Miete. Es wird sich als ziemlich wirkungslos erweisen, die ganze Welt mit der gleichen Botschaft zu bedecken. Stattdessen müssen Sie Ihren Zielkunden identifizieren - jene Person, die am meisten von Ihrem Angebot profitieren wird.
Aber wer ist diese Person? Und was noch wichtiger ist, wie Sie ihn oder sie finden. Hier ist Ihre Schritt-für-Schritt-Anleitung, um alles herauszufinden.
1. Analysieren Sie Ihr Geschäft
Wenn Sie alles zusammenbringen, löst jedes Unternehmen ein Problem. Vielleicht verdienen Sie Ihren Lebensunterhalt als Hochzeitsfotograf. Welches Problem lösen Sie? Nun, Sie sind die Antwort für Paare, die besondere Momentaufnahmen ihres großen Tages wünschen. Vielleicht bist du ein Grafikdesigner. In diesem Fall helfen Sie Unternehmen, ihre Marken zu vergrößern und ihre Botschaften durch visuelle Elemente zu verbreiten.
Ja, jedes Unternehmen bietet eine Antwort auf ein Problem. Aber es liegt an Ihnen zu bestimmen, was genau dieses Problem ist - was müssen Sie lösen?
Dies ist der erste Schritt zur Identifizierung Ihres Zielkunden. Sobald Sie sich genau mit dem Thema befasst haben, das Sie ansprechen, können Sie eintauchen und herausfinden, wer dieses Problem häufig hat. Überspringen Sie also diesen Schritt nicht. Es ist die notwendige Vorarbeit für alle anderen!
2. Skizzieren Sie Ihren Wertbeitrag
Es ist wichtig, dass Sie es nicht nur wissen Was Problem, das Sie lösen, aber Wie Sie lösen es. Dies ist das Nutzenversprechen Ihres gesamten Unternehmens. Letztendlich, erzählen Leute, denen man helfen kann, sind eine Sache. Sie müssen jedoch in der Lage sein zu demonstrieren, wie Ihr Unternehmen eingreifen und sein Leben einfacher oder besser machen kann.
Nehmen Sie sich etwas Zeit, um über die besonderen Vorteile Ihres Angebots nachzudenken. Wie helfen diese Ihrem Kunden? Genauer gesagt, wie können diese Vorteile dazu beitragen, dass Sie bei Ihnen einkaufen - und nicht bei Ihren Mitbewerbern
Wenn Sie diesen Prozess durchlaufen, ist dies zweifelsohne hilfreich, wenn es um Ihre Marketingbemühungen geht, aber Sie erhalten auch viel Einblick in Ihren Zielkunden. Ein Blick auf den spezifischen Wert Ihres Unternehmens wird Ihnen dabei helfen, klar zu erkennen, wer von Ihrem Unternehmen profitiert (und was noch wichtiger ist).
Beispielsweise wurde der Großteil Ihres Marketingfokus bis zu diesem Zeitpunkt auf Inhaber von Kreativagenturen gesetzt. Aber nachdem Sie diese Fragen und diese Analyse durchgearbeitet haben, stellen Sie fest, dass Freiberufler viel mehr von Ihrem Angebot profitieren können. Dies sind wertvolle Informationen, die Sie verwenden können, wenn Sie den genauen Kunden ermitteln, in den Sie einplanen möchten!
3. Bestimme dich genau
Allzu oft kann die Identifizierung Ihres Zielkunden überfordert sein. Das ist jedoch typisch, weil die meisten von uns die Tendenz haben, unser Ziel zu finden Publikum. Wir stellen uns diesen riesigen Raum vor, der voll von Leuten ist, die das, was wir anbieten, gerne ergattern möchten.
Diese Idee kann sich jedoch als zu umständlich und herausfordernd anfühlen. Deshalb ist es besser, darüber nachzudenken, Ihr Ziel zu finden Kunde, anstatt dein Ziel Markt. Sie möchten sich genau über diese Person (oder mehrere verschiedene Personen) informieren, auf die Sie sich konzentrieren sollten.
Sie können sogar so weit gehen, dass Sie Kundenprofile erstellen. Diese Profile stellen die verschiedenen Personen dar, die Sie mit Ihren Marketing- und Werbemaßnahmen ansprechen möchten. Sie können ihnen sogar Namen geben, um sich leichter an sie zu erinnern und Ihrer Kommunikation einen persönlicheren Touch zu verleihen.
Beispiel
Um bei dem Fotografen Beispiel zu bleiben, machen Sie vielleicht sowohl Hochzeitsfotografie als auch Kopfschüsse für kreative Profis. Dies sind zwei sehr unterschiedliche Dienste. Sie haben also zwei unterschiedliche Kundenprofile benannt: Anna und Julia.
Anna ist eine 27-jährige Braut, die wunderschöne Fotos von ihrem Hochzeitstag haben möchte und dabei noch budgetbewusst ist. Juliet ist eine 32-jährige Website-Entwicklerin, die für ihre Business-Website ein paar spaßige und doch glänzende Kopfschüsse wünscht.
Wenn Sie nun Ihre Dienstleistungen als Hochzeitsfotograf verkaufen möchten, können Sie Ihr Messaging so gestalten, als würden Sie direkt mit Anna sprechen - und umgekehrt, um den Kopf Ihres Unternehmens zu sehen. Sehen Sie, wie viel einfacher und straffer die Dinge sind
4. Forschung
Wissen ist Macht, und Sie sollten es sich zum Ziel gesetzt haben, so viel wie möglich über Ihren Zielkunden zu wissen - außerhalb dessen, warum er Ihr Unternehmen braucht.
Sie haben die Oberfläche beim Erstellen Ihrer Kundenprofile bereits zerkratzt. Aber hier ist Ihre Chance, weiter nach diesen winzigen Details zu suchen, wer diese Person ist. Wo lebt diese Person? Was macht diese Person in ihrer Freizeit? Wo hängt diese Person online ab? Hat Ihr Zielkunde Facebook oder Instagram vorgezogen?
Tun Sie, was Sie können, um so viele Informationen wie möglich in die Finger zu bekommen. Hier finden Sie einige Vorschläge, um mehr über Ihren Zielkunden herauszufinden:
- Interviews mit oder Befragungen Ihrer bestehenden Kunden.
- Ihre Konkurrenten erforschen.
- Durchsuchen Sie Ihre Website und Ihre Social Media-Analyse.
Wenn Sie sich die Zeit dafür nehmen, erhalten Sie ein viel klareres Bild davon, wer genau Ihr Ziel ist und wie Sie es am besten erreichen können.
Um effektiv Informationen über Ihr Unternehmen zu verbreiten, müssen Sie zuerst wissen, mit wem Sie genau sprechen sollten. Während dies zunächst so klingt, als ob es die Fähigkeiten eines Gedankenlesers erfordert, muss es wirklich nicht so kompliziert sein.